¡Bienvenido a ISSSTEcitas.mx! el portal donde te ayudamos con con tus citas médicas y trámites del ISSSTE. Conoce la forma de sacar tus citas médicas, así como las oficinas, hospitales, centros médicos y tiendas Super ISSSTE ubicadas en cualquier estado del país.
Puedes solicitar citas médicas en el ISSSTE como trabajador y también para familiares afiliados a los beneficios de tu pensión. Lo que debes hacer es agendar tu cita y llevar la clave de 6 dígitos de la misma.
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¿Quiénes pueden sacar citas médicas en el ISSSTE?
Una cita médica en el ISSSTE puede ser solicitada para los trabajadores activos afiliados al instituto, familiares derechohabientes o jubilados, el mismo instituto se encarga de otorgar la cita y programarla para el día seleccionado por el trabajador.
Este trámite es totalmente gratuito, solo debes tener en cuenta que para sacar una cita médica debes contar con los siguientes requisitos:
- Estar vigente y dado de alta en el ISSSTE y vinculación directa en la clínica que le corresponde.
- Contar con el Registro Federal Contribuyente (RFC)
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
¿Cómo agendar una cita médica en el ISSSTE paso a paso?
Para agendar una cita médica del ISSSTE, puedes optar por dos métodos diferentes, una de ellas es a través de una llamada telefónica, y la otra es vía online por la pagina web oficial. A continuación te explicaremos el paso a paso para agendar tu cita médica en el ISSSTE por los dos medios:
Agendar tu cita médica en el ISSSTE por llamada telefónica:
- Debes llamar al número 4000-1000 extensión 1, eso si estás en la Ciudad de México. Si estás fuera del país, al momento de realizar la llamada debes agregar el código de área 01(55).
- Luego suministra tus datos personales al operador, debes tener los documentos que se te van a solicitar, los cuales son el CURP (clave única de registro de población) y RFC (registro federal contribuyente)
- Después debes indicar la fecha y hora que deseas asistir a la consulta, la cual debe ser de preferencia la clínica más cercana a tu domicilio
- Posteriormente, el operador dará la clave de tu cita, el cual es un código de 6 dígitos que tendrás que anotar y llevar el día de tu cita.
- Finalmente vas a recibir la atención médica presentándote en la clínica pautada, esto de manera presencial dirigiéndote al área de registro donde debes presentar la clave de 6 dígitos de tu cita y facilitar tus datos personales, es importante también llegar 30 minutos antes de la hora pautada.
Agendar tu cita médica en el ISSSTE por internet (online):
- Entra en la página web oficial del ISSSTE para la solicitud de citas. Luego ingresa en el menú citas y selecciona “Nueva cita”
- Ingresa tu CURP o tu RFC para que inicies la búsqueda en la plataforma
- Coloca el nombre completo de la persona que requiere la cita, luego dar clic en “Buscar”
- El sistema va indicar tus datos con el fin de verificar si son los correctos, debes dar clic en «Continuar»
- Luego vas a poder agendar la hora y fecha de tu agrado, elegir el tipo de consulta que requieras y el número de consultorio.
- Posteriormente, vas a poder rellenar información adicional si lo deseas, rellenar el captcha y dar clic en el botón «Procesar cita»
- Finalmente se te indicará la clave de tu cita médica que debes mostrar en la clínica el día de tu asistencia, vas a tener la opción de imprimir la clave si lo deseas, y presiona el botón «Aceptar» para finalizar el proceso de programación de la cita.
¿Cómo consultar una cita médica en el ISSSTE paso a paso?
Si ya has sacado con anterioridad una cita médica del ISSSTE, tienes dudas o problemas con la misma o necesitas consultar si se guardó, a continuación te mostramos el paso a paso de cómo consultar tu cita médica en el ISSSTE:
- Debes tener a mano la clave de tu cita de 6 dígitos que se te genero al momento de acabar la solicitud de la cita.
- Después, ingresa a la pagina web oficial del ISSSTE para solicitud de citas médicas, y selecciona la opción «Consulta cita» en el menú.
- Introduce el código generado de tu cita, y da clic en «buscar», luego se reflejará si ya has consultado una cita anteriormente.
- Si has solicitado tu cita vía telefónica, puedes volver a llamar para confirmar y consultar de nuevo la fecha y hora que se te ha asignado.
¿Cómo cancelar una cita médica en el ISSSTE paso a paso?
Si has solicitado una cita, pero por alguna razón deseas cancelarla, ya sea por imprevistos o equivocación, puedes hacerlo sin problemas y no requiere de mucho tiempo, para ello debes realizar los siguientes pasos:
Cancelar tu cita médica en el ISSSTE por llamada telefónica:
- Debes realizar una llamada a los teléfonos del ISSSTE (ISSSTE-TEL), el número telefónico dentro de la Ciudad de México es 4000- 1000. Si llamas fuera del país, el número es 01 55 4000- 1000
- Suministra tus datos personales junto al CURP y RFC.
- Indica al operador que deseas realizar la cancelación de tu cita médica, y la cancelación se realizará de inmediato.
Cancelar tu cita médica en el ISSSTE por internet (online):
- Entra en la página web oficial del ISSSTE para la cancelación de citas. Luego ingresa en el menú citas y selecciona “Cancelar cita”
- Ingresa tu CURP o tu RFC para que inicies la búsqueda en la plataforma
- Coloca el nombre completo de la persona que requiere cancelar la cita, luego dar clic en «Buscar»
- El sistema va indicar tus datos con el fin de verificar si son los correctos, luego debes dar clic en «Continuar»
- Después, el sistema te va indicar cuáles son tus citas programadas, para cancelar selecciona la cita y pulsar la opción “cancelar”
- Con esto, tu cita médica en el ISSSTE se habrá cancelado exitosamente.
Últimas noticias y actualidad del ISSSTE
Toda la actualidad sobre el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
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¿Por qué es necesario sacar citas médicas en el ISSSTE?
Es necesario e importante sacar citas médicas del ISSSTE en caso de tener cualquier lesión, problema de salud o enfermedad porque los trabajadores y afiliados pueden optar por los beneficios de contar con centros médicos, hospitales y personal médico capacitado en cualquier especialidad de forma gratuita.
Los trabajadores y derechohabientes son aquellos que tienen el derecho de exigir, organizar y disponer cualquier tipo de servicio médico del ISSSTE sacando su cita por llamada telefónica o por internet, cabe destacar que también se puede acudir a cualquier oficina del ISSSTE y hacerlo de manera presencial.
En el momento que necesites atención médica, debes solicitar tu cita y acudir a clínicas u hospitales del ISSSTE cercanos a tu lugar de domicilio.
¿Qué es el ISSSTE y qué significan sus siglas?
El ISSSTE es el Instituto del Gobierno de México encargado de cuidar la salud de los trabajadores del estado, su objetivo es amparar por la seguridad social de los trabajadores del sector público, y sus siglas significan «Instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del estado».
El mismo responde a los servicios del estado otorgados a los trabajadores, derechohabientes y personas afiliadas al instituto. También, se encarga de brindar servicios de seguros en salud en caso de retiro, desempleo, invalidez o vejez, y proporciona adquisiciones a los trabajadores a través de prestaciones económicas y financiamiento a través de FOVISSSTE (Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado)
De igual forma, el ISSSTE se encarga de prestar servicios sociales para obtener productos básicos, es decir para el hogar, servicios turísticos y funerarios los cuales son considerados como servicios de atención para el bienestar de los trabajadores.
Su misión es brindar mejor calidad de vida de los trabajadores y derechohabientes, concediendo seguridad social a cada uno de ellos. También, su objetivo es ser transparentes con los trabajadores y derechohabientes, proporcionando servicios médicos, prestaciones económicas, sociales, etc.
¿Cómo fue la creación del ISSSTE?
El instituto inició sus servicios el 1 de enero de 1960, su creación surgió para atender a los empleados públicos, administradores prestadores de servicios y sus familiares.
El 30 de diciembre de 1959, el diario oficial de la federación publicó la ley del ISSSTE y de esta forma eliminó la dirección de pensiones civiles que para el momento era el ente encargado de las prestaciones sociales a los trabajadores.
En la actualidad, el ISSSTE ha transcurrido un largo camino, afianzándose con transparencia en la entrega de servicios sociales a los trabajadores afiliados, y cuenta con 13,3 millones de personas registradas (trabajadores, derechohabientes y jubilados) con garantías en los derechos a la seguridad social.
¿Cuál es la función del ISSSTE?
La función principal del ISSSTE es cubrir a todos los trabajadores y pensionados con un seguro de salud y seguridad social, así como brindar atención médica preventiva y curativa. De igual forma, ofrece cobertura por maternidad, rehabilitación física y mental, y servicios de seguros a los trabajadores tales como:
- Seguro de riesgo de trabajo
- Seguro en caso de retiro profesional
- Indemnización en edad avanzada y vejez
- Seguro de invalidez
- Seguro de vida
Preguntas frecuentes sobre la solicitud de citas médicas en el ISSSTE:
¿Dónde consulto mis datos personales registrados en el ISSSTE?
Está información la puedes conseguir en la oficina virtual dentro del “expediente electrónico único”, para ello debes acceder a la página oficial del ISSSTE.
¿Cómo cambiar el consultorio médico de tu cita del ISSSTE?
Puedes hacerlo llamando al servicio ISSSTE-TEL (4000 1000) o de manera presencial en cualquier oficina del ISSSTE.
Para hacerlo de manera presencial, debes acudir al departamento de afiliación y prestaciones económicas de una delegación estatal o regional del ISSSTE, o la aérea técnica de unas de las clínicas de medicina familiar más cercana.
¿Cuál es el código de ISSSTE-TEL que debo marcar si estoy fuera del área metropolitana y deseo sacar una cita?
El código es (01 55) más el número 4000-1000, luego de ello te van a exigir el CURP o RFC junto con tu nombre y apellidos al momento de solicitar tu cita.
¿Dónde puedo consultar mi régimen de pensión?
Esta información la tienes disponible en la oficina virtual dentro de la sección del Expediente Electrónico Único, o también llamando al servicio telefónico ISSSTE-TEL 4000 1000 desde la Ciudad de México y área metropolitana o desde el teléfono 0155 4000 1000 desde el resto del país.
¿Cómo recuperar mi clave de cita médica del ISSSTE?
Deberás llamar al servicio telefónico ISSSTE-TEL 4000 1000 desde la Ciudad de México y área metropolitana o desde el teléfono 0155 4000 1000 desde el resto del país, donde te pedirán tu información personal para poder facilitarte tu clave de cita
Teléfonos y contactos del ISSSTE para consultas sobre las citas médicas
A continuación te daremos la información de contacto y ubicación de la oficina principal del ISSSTE ubicada en Ciudad de México, en la cual puedes realizar cualquier tipo de consulta o solicitud sobre tus citas médicas o tramites del ISSSTE: